⚙️ Aus der Praxis
Beobachtungen aus über 20 Jahren digitaler Kommunikation.
Es gibt einen Satz, den ich in Erstgesprächen regelmäßig höre: „Unsere Website gefällt uns eigentlich ganz gut.“ Das glaube ich den meisten sogar sofort.
Die eigentliche Frage ist für mich allerdings eine andere: Hilft sie auch den Menschen, die sie besuchen?
Gerade auf Startseiten begegnen mir immer wieder dieselben Stolpersteine. Nicht, weil Unternehmen etwas falsch machen möchten. Sondern weil man die eigene Website irgendwann mit anderen Augen sieht als jemand, der sie zum ersten Mal besucht.
1. Es ist nicht sofort klar, worum es geht
Besucherinnen und Besucher entscheiden innerhalb weniger Sekunden, ob sie auf einer Website bleiben. Wenn auf der Startseite nicht schnell deutlich wird, wer Du bist, was Du anbietest und für wen, entsteht Unsicherheit. Und Unsicherheit führt oft dazu, dass Menschen wieder gehen.
2. Es wird zu viel über das Unternehmen gesprochen
Natürlich darf eine Website zeigen, wer dahintersteht. Aber die erste Frage vieler Besucher lautet nicht: „Wer seid Ihr?“ Sondern: „Kann dieses Unternehmen mein Problem lösen?“
Die Perspektive des Besuchers sollte deshalb immer im Mittelpunkt stehen.
3. Es gibt keinen klaren nächsten Schritt
Was soll nach dem Lesen passieren? Kontakt aufnehmen? Ein Angebot ansehen? Mehr über eine Leistung erfahren? Viele Startseiten beantworten diese Frage nicht eindeutig. Dabei hilft eine klare Führung den Besucherinnen und Besuchern – und am Ende auch dem Unternehmen.
4. Die wichtigsten Informationen sind versteckt
Manchmal ist alles vorhanden. Nur leider nicht dort, wo Menschen danach suchen. Eine gute Startseite führt. Sie versteckt nicht.
5. Die Website erzählt nicht mehr die heutige Geschichte
Das ist wahrscheinlich der häufigste Punkt. Unternehmen entwickeln sich weiter. Leistungen verändern sich. Schwerpunkte verschieben sich. Die Website erzählt jedoch oft noch die Geschichte von vor einigen Jahren. Nicht, weil sie schlecht ist. Sondern weil sie einfach nicht mitgewachsen ist.
Mein Fazit
Eine gute Startseite muss nicht spektakulär sein. Sie muss verständlich sein. Wenn Besucher innerhalb weniger Sekunden erkennen, worum es geht, Vertrauen aufbauen und wissen, was der nächste Schritt ist, hat eine Startseite bereits viel erreicht.
Klarheit entsteht nicht von selbst.
Frag Dich einmal ehrlich: Würde jemand, der Dein Unternehmen nicht kennt, innerhalb von zehn Sekunden verstehen, worum es auf Deiner Startseite geht?
Wenn Du dabei ins Grübeln kommst, lohnt sich oft ein Blick von außen.
